Retours

Belgique

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Belgique :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 4,50€*.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 3,50€*.

* Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite ( rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

France

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

France :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Colissimo ou Chronopost, le retour est réalisé par Chronopost et s’élève à 7€*.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 4€*.

* Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite (rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
CHRONOPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Luxembourg

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Luxembourg :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 8€*.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 3,50€*.

*Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite ( rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Royaume Uni

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client et par vos propres moyens via le transporteur de votre choix.
- À noter qu'il faut bien respecter l’adresse de retour communiquée dans le mail procédure de retour reçu.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Royaume Uni :
Le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.

N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
Une fois le formulaire de retour complété, vous recevrez un email de procédure de retour vous expliquant les démarches à suivre. Dans votre pays, nous vous demandons d'effectuer le retour par vos propres moyens, auprès du transporteur de votre choix.

Veillez à bien respecter l'adresse du destinataire, qui vous est communiquée dans l'email procédure de retour.

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt. Ensuite, notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Allemagne

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Allemagne :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 8€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
CHRONOPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Espagne

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Espagne :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 14€.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 6,50€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
CHRONOPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Italie

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

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  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client et par vos propres moyens via le transporteur de votre choix.
- À noter qu'il faut bien respecter l’adresse de retour communiquée dans le mail procédure de retour reçu.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Italie :
Le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.

N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
Une fois le formulaire de retour complété, vous recevrez un email de procédure de retour vous expliquant les démarches à suivre. Dans votre pays, nous vous demandons d'effectuer le retour par vos propres moyens, auprès du transporteur de votre choix.

Veillez à bien respecter l'adresse du destinataire, qui vous est communiquée dans l'email procédure de retour.

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt. Ensuite, notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Pays-Bas

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Pays-Bas :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 7€.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 4€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Portugal

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le même transporteur que celui de votre commande initiale, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible dans l'email de procédure de retour.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Ils seront déduits automatiquement du montant total du remboursement après le traitement de votre retour

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Portugal :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 14€.

Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 7,50€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
CHRONOPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Suisse

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client et par vos propres moyens via le transporteur de votre choix.
- À noter qu'il faut bien respecter l’adresse de retour communiquée dans le mail procédure de retour reçu.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Suisse :
Le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.

N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
Une fois le formulaire de retour complété, vous recevrez un email de procédure de retour vous expliquant les démarches à suivre. Dans votre pays, nous vous demandons d'effectuer le retour par vos propres moyens, auprès du transporteur de votre choix.

Veillez à bien respecter l'adresse du destinataire, qui vous est communiquée dans l'email procédure de retour.

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt. Ensuite, notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

Autres Pays

Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez, pour chaque article, s'il s'agit d'un retour "standard" (exemples : vous avez changé d'avis, la taille ne convient pas, etc.) ou d'un retour "défaut ou erreur", c'est-à-dire si vous avez identifié un défaut ou si vous avez reçu un article avec une erreur de taille ou de modèle
  • • Indiquez votre préférence entre un bon d'achat ou un remboursement*
  • • Indiquez le motif de retour pour chaque article retourné
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

*Si un bon d'achat/carte-cadeau a été utilisé lors du paiement de votre commande, le remboursement se fera en priorité sur celui-ci.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Autres pays :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur BPOST, le retour est réalisé (en fonction du pays) :
-soit par BPOST et est, dans ce cas, au même prix que les frais aller payés lors de votre commande ;
-soit le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.
Pour toute commande envoyée avec le transporteur CHRONOPOST, le retour est réalisé (en fonction du pays) :
-soit par CHRONOPOST et est, dans ce cas, au même prix que les frais aller payés lors de votre commande ;
-soit le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.
Pour toute commande envoyée avec le transporteur MONDIAL RELAY, le retour est réalisé (en fonction du pays) :
-soit par MONDIAL RELAY et est, dans ce cas, au même prix que les frais aller payés lors de votre commande ;
-soit le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.
Les autres pays où le retour doit être effectué par le client et à ses frais sont les suivants : - DOM-TOM & Îles Canaries - Norvège - Roumanie - Malte - Vatican - Lettonie - Irlande - Grèce - Finlande - Croatie - Chypre - Bulgarie - Italie - Suisse - Royaume-Uni
N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ?
Une fois le formulaire de retour complété, vous recevrez un email de procédure de retour vous expliquant les démarches à suivre. En fonction de votre pays, soit vous recevrez une étiquette de retour ou nous vous demanderons d'effectuer le retour par vos propres moyens, auprès du transporteur de votre choix.

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt. Ensuite, notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ?
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com