Notre collection "Echappée belle" est en ligne : découvrez-la ici
Livraison offerte à partir de 75€ en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg
Livraison offerte à partir de 75€ en France et au Benelux
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Nous proposons deux collections par mois qui sont imaginées par Marine et son équipe. Nous annonçons ces dernières via nos réseaux sociaux ainsi que via notre newsletter.
Toutes les contextures de nos articles sont indiquées dans leur fiche descriptive.
Si vous avez des questions sur certains articles, nous sommes à votre disposition par e-mail à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com ou via Whatsapp
Nous sommes conscients qu’il est parfois difficile de choisir la taille la plus adaptée lors d’une commande en ligne. Pour vous aider dans votre choix, nous indiquons sur chaque fiche produit les dimensions de nos articles. Ces mesures sont prises sur l’article au niveau des hanches pour les bas et au niveau des aisselles pour les hauts. De cette manière, vous pouvez comparer nos pièces avec des articles de votre garde-robe. Nous mettons également à votre disposition un guide des tailles disponible sur chaque page produit en cliquant sur le lien "Guide des tailles". Si vous avez un doute, notre équipe est là pour vous aider à l’adresse : sav@easy-clothes.com, directement via nos réseaux sociaux, ou via WhatsApp.
Bien-sûr, avec grand plaisir. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter dans la section correspondante sur chaque page de notre site. Vous recevrez alors des informations sur les dernières nouveautés, les sorties de nouvelles collections et nos promotions.
Vous pouvez commander une carte cadeau sur notre site. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « carte cadeau » du menu. Plusieurs montants sont disponibles. Une fois la commande validée, la carte cadeau est envoyée directement par e-mail.
Votre bon d’achat / code de réduction sera utilisable dès réception de l’e-mail de confirmation. Ce bon d’achat est valable 1 an (la date d’expiration est indiquée dessus) et peut être utilisé sur tous les articles, même soldés. Le bon d’achat peut être utilisé en plusieurs fois.
Vous pourrez retrouver l’entièreté de vos codes promotionnels dans la rubrique « Mes réductions » dans « Mon compte ».
Easy Clothes propose 3 modes de livraison :
• Le mode de livraison en point relais / bureau de poste / lockers
• Le mode de livraison à domicile
• Le retrait en magasin Easy Clothes (uniquement en Belgique, au magasin de Liège et de Louvain-la-Neuve)
Belgique : 1 à 2 jours ouvrés, France : 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi, Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés, Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés, Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés, Autriche : 2 à 4 jours ouvrés, Espagne : 3 à 6 jours ouvrés, Italie : 2 à 4 jours ouvrés, Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrés, Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
*Si votre pays ne se trouve pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client : sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp pour avoir plus d’informations.
Le transporteur vous informera toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis.
Vous pouvez également suivre votre colis via votre compte Easy Clothes dans l’onglet « Mes commandes ».
Si vous ne pouvez pas être présente lorsque le chauffeur se présentera, votre colis sera alors livré dans un point relais / bureau de poste à proximité de votre domicile. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer.
Votre livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres sur lequel figurera l’adresse du point relais ainsi que le moment auquel votre colis sera disponible pour enlèvement. Vous recevrez également un email de confirmation de l’arrivée du colis au point relais.
Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours ouvrables (peut varier selon le point relais et le transporteur) pour le récupérer. Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné.
Toutes les informations de livraison sont également disponibles via votre compte client. Vous avez une question ? N’hésitez pas à écrire à notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Nous sommes là pour vous aider, prenez contact avec nos équipes via sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp et nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Vous pouvez modifier votre commande à condition qu’elle n’ait pas déjà été payée ou confirmée dans la rubrique « Panier ». Une fois le paiement effectué, les articles achetés ne peuvent plus être modifiés. Si vous avez une demande particulière, veuillez contacter notre service client à l'adresse sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Pour annuler une commande, vous devez contacter directement notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Si vous avez un doute ou si vous rencontrez un problème, contactez notre service client via la rubrique « Nous contacter » ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse : sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Dans tous les modes de livraison choisis, un e-mail vous sera envoyé une fois la commande expédiée. En cas de problème ou de retard de commande, contactez notre Service Client via la rubrique « Contactez-nous » ou à l’adresse : sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Vous avez 14 jours après la mise à disposition de la commande pour effectuer votre demande de retour et déposer celui-ci dans le point relais du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour. Nous vous invitons à consulter la rubrique « Retours » où toute la procédure est expliquée.Attention, le seul article qui ne peut pas nous être retourné est l'emballage cadeau ainsi que la carte cadeau digitale (achetée directement sur notre site web).
Lors de votre demande de retour, vous pouvez choisir entre un remboursement sur votre méthode de paiement initiale ou l'émission d'une carte cadeau. Le remboursement ou la carte cadeau, sera émis(e) une fois que votre article retourné aura été reçu et accepté par notre équipe. Il est important que l'article soit en parfait état et dispose des étiquettes d'origine pour que le retour soit validé.
Si vous choisissez une carte cadeau, vous pourrez à tout moment la consulter dans la rubrique « Mes réductions » en allant dans « Mon compte », et vous retrouverez également sa date d'expiration. Votre carte cadeau restera valable pendant une année après la date d'émission sur notre site internet www.easy-clothes.com, ainsi que dans une de nos boutiques.
Si vous optez pour le remboursement, et si vous avez utilisé un bon d’achat ou une carte cadeau pour régler votre commande, le remboursement sera d'abord effectué sur ce moyen de paiement. Tout montant restant sera ensuite remboursé sur la carte utilisée pour le paiement initial.
Le traitement des remboursements peut prendre quelques jours, et vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le remboursement aura été effectué. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client à sav@easy-clothes.com ou via WhatsApp
Notre service client est disponible et à votre écoute du lundi au samedi à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com, via WhatsApp, ainsi que sur nos réseaux sociaux, Instagram et Facebook